🚚 Verzending en retour

Alles wat je moet weten over bezorging, kosten en retourneren.

⚡

Voor 23:00 besteld?

Dezelfde dag verstuurd op werkdagen

🚚

Gratis vanaf €50

Daaronder rekenen we €4,95

↩️

30 dagen retour

Gratis retourneren binnen NL

📦

Track & trace

Volg je pakket realtime

Verzending

Hoe snel is mijn bestelling in huis?

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 binnenkomen, worden diezelfde dag nog verstuurd. Op zaterdag versturen we tot 16:00, op zondag en feestdagen versturen we niet. Onze bezorgpartner PostNL bezorgt het pakket meestal de eerstvolgende werkdag bij je thuis.

Verzendkosten

Bestemming	Standaard	Express	Gratis vanaf
Nederland	€ 4,95	€ 9,95	€ 50
België	€ 6,95	€ 12,95	€ 75
Duitsland	€ 7,95	€ 14,95	€ 100
Overig EU	€ 14,95	op aanvraag	€ 150

Bezorgmomenten

Standaard: 1-2 werkdagen na verzending (NL/BE)
Express: volgende werkdag gegarandeerd
Avondbezorging: tegen meerprijs van €1,95 (NL)
Zaterdagbezorging: tegen meerprijs van €4,50 (NL)

Track & trace

Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-link. Daarmee zie je realtime waar je pakket is en wanneer het bezorgd wordt. Je kunt het bezorgadres tot 1 uur voor bezorging nog wijzigen via de PostNL-app.

Retourneren

Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment van ontvangst. Bevalt je aankoop niet? Geen probleem — meld het aan via je account of stuur een mailtje, en wij regelen de retour.

Hoe werkt retourneren?

Log in op je account of bezoek de retourpagina.
Selecteer welke artikelen je wilt retourneren en geef een reden.
Je ontvangt direct een gratis retourlabel per e-mail.
Verpak de artikelen zorgvuldig en plak het label op de doos.
Lever het pakket af bij een PostNL-punt in de buurt.
Zodra wij het pakket ontvangen, krijg je je geld binnen 5 werkdagen terug op dezelfde betaalmethode.

Wat zijn de voorwaarden?

Product is in originele staat en verpakking
Alle accessoires en documentatie zijn aanwezig
Geen gebruikssporen die de doorverkoopwaarde verminderen
Hygiënische producten (oordopjes, ondergoed) zijn alleen retourneerbaar als de zegel niet verbroken is

Beschadigd ontvangen?

Mocht je product onverhoopt beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact op via info@canarytreasures.com. Maak een foto van de schade en de verpakking, dan regelen we direct een vervangend exemplaar of restitutie.

Veelgestelde vragen

Kan ik een afhaalpunt kiezen?

Ja, tijdens het afrekenen kun je kiezen voor bezorging op een PostNL-afhaalpunt naar keuze. Dit is gratis bij standaardbezorging.

Wat als ik niet thuis ben?

De bezorger probeert het pakket bij een buur af te geven. Lukt dat niet, dan kun je het pakket de volgende werkdag ophalen bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt.

Worden retourkosten in rekening gebracht?

Binnen Nederland is retour altijd gratis. Voor België en Duitsland rekenen we €4,95 retourkosten, deze worden afgetrokken van je terugbetaling.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als je bestelling nog niet is verzonden wel — neem zo snel mogelijk contact op via chat of e-mail. Is je pakket al onderweg, dan moet je helaas wachten op aflevering en kun je daarna retour aanvragen.

Verzenden jullie ook internationaal?

Naast Nederland, België en Duitsland verzenden we ook naar Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk en Spanje. Andere bestemmingen op aanvraag.

Vraag niet beantwoord?

Onze klantenservice helpt je graag verder.

Neem contact op